Как работает служба поддержки в 1хбет?

Нередко почти у каждого беттора возникает потребность выяснить неясные моменты в правилах конторы или обратиться за помощью к специалистам в затруднительной ситуации. У клиентов букмекерской конторы 1ХБет при возникновении любого вопроса или ситуации есть возможность обратиться в техническую поддержку БК.

С учетом того, что статус данного букмекера в России является нелегальным, официальный сайт компании невозможно найти и открыть по прямым ссылкам. Чтобы выполнить на 1ХБет вход в Личный кабинет, приходится применять различные альтернативные способы переходов.

К таким альтернативным способам относятся:

• Зеркала — зеркальные ссылки, ведущие прямо на официальный сайт конторы;
• Изменение IP-адреса пользователя. Можно выполнить при помощи любого VPN-сервиса. Они бывают как платные, так и бесплатные. С их помощью, игрок из России сможет войти в систему под IP-адресом любой другой страны мира;
• Специальные расширения в браузерах. Данные расширения позволяют входить на заблокированные сайты любой компании.

При любой нестандартной, непонятной или затруднительной ситуации, специалисты букмекера оперативно и компетентно окажут помощь и поддержку. Сотрудники данной службы окажут помощь в таких ситуациях:

• Ответят на вопросы по функционалу аккаунта;
• Объяснят все нюансы, касающиеся игрового баланса;
• Расскажут подробно, как сделать вывод средств;
• Познакомят с правилами игры и дадут необходимые пояснения.

Однако не нужно по любому поводу сразу писать или звонить в тех поддержку. Если вопрос или ситуация беттора вполне может разъясниться после изучения правил букмекера, то в службу поддержки не стоит обращаться прежде, чем не сделаны все попытки исправить ситуацию согласно правилам компании.

Если же все-таки ситуация игрока требует вмешательства сотрудников конторы, то для упрощения решения проблемы, нужно любой вопрос или затруднительную ситуацию сопровождать скринами страницы с проблемой. Особенно актуально это в случаях технических сбоев на сайте БК.

В случаях обращения в техническую службу от игрока потребуется предоставить специалистам адрес его электронной почты и телефонный номер. Они обязательно должны быть теми же, что указаны во время регистрации в конторе.

При возникновении проблем с выводом денег первоначально необходимо связаться со службой поддержки платежного сервиса. Если со стороны платежной системы не было никаких проблем, тогда уже необходимо обращаться в службу поддержки букмекера.

Если обращение игрока происходит с помощью вызова на Горячую линию конторы, от него потребуется предоставить оператору все персональные данные идентификации. Если ситуация очень серьезна, во время разговора с оператором лучше записать диалог.

Обращения к специалистам поддержки доступны с помощью вызова на бесплатный номер конторы, с отправкой письма на электронный адрес букмекера или на сайте компании в онлайн-чате с консультантом. Режим работы службы — круглосуточный.

1xbet служба поддержки

В службу поддержки конторы 1Хбет бетторы обращаются с разными ситуациями и вопросами. Кому-то требуется дополнительное разъяснение по вопросу финансовых транзакций с игровым счетом.

Кто-то не может пройти процедуру авторизации или верификации, и ему требуется в этом помощь. И в зависимости от поступающего вопроса, сотрудники службы поддержки могут затратить разное время на решение проблемы клиента.

Каждый из игроков может самостоятельно для себя решить, каким из способов он будет обращаться в службу поддержки. Самым быстрым из них является звонок на бесплатную телефонную линию конторы.

Помимо звонка на номер телефона у букмекера существует еще несколько способов для обращений к сотрудникам службы. Это и отправка письма на электронный адрес букмекера и сообщения в группах из социальных сетей, а также чат с дежурным консультантом на сайте конторы.

Все контактные данные для обращений любым из способов можно найти на официальном сайте компании. Находятся они в нижней его части в разделе под названием Контакты. В этом же разделе есть еще одна возможность обратиться в БК — Обратная связь.

С выбором данного способа от беттора требуется заполнить специальную форму запроса. В форме игрок указывает адрес своей электронной почты, тему обращения, а в поле формы подробно описывает свою проблему.

Как правило, ответ от сотрудника на обращение, отправленное через обратную связь, поступает в течение пятнадцати минут. Однако стоит учитывать тот факт, что во время большого потока обращений ожидание ответа может затянуться на несколько часов.

Еще одним из способов обращений на сайте конторы является опция Связаться с администрацией. Находится данная опция в Личном кабинете игрока. При обращении данным способом ответ поступает очень быстро.

Если игрок привык посещать форумы для бетторов, то на многих из них он может также обратиться к сотрудникам службы поддержки конторы. Существуют свыше десятка таких форумов, где консультанты конторы отвечают на вопросы пользователей. Есть свой форум и у конторы.

Техподдержка 1xbet

Служба тех поддержки букмекерской конторы 1ХБет работает в круглосуточном режиме. А вот по поводу скорости получения ответа от ее специалистов сложно ответить однозначно. Если операторская линия свободна, диспетчер ответит очень быстро.

Если же в определенный момент времени линия перегружена звонками от клиентов букмекера, дождаться ответа сотрудника будет проблематично. Но всегда можно выбрать другой способ, чтобы обратиться в техническую поддержку.

Например, если решение проблемы требуется срочно, лучше написать консультанту в чате на официальном сайте компании или воспользоваться кнопкой Связаться с администрацией, которая есть в Личном кабинете у каждого клиента конторы.

При этом выбрав любой из способов обращения в техническую поддержку, можно задать любой интересующий вопрос, например:

• По каким причинам сайт компании недоступен с использованием прямых ссылок;
• Каковы лимиты для пари у букмекера;
• Как перейти в раздел казино с живыми дилерами;
• Как происходит расчет ставок в конторе;
• Как аккаунт игрока может получить ограничения;
• Каков лимит на выигрышную сумму;
• Как сделать пополнение счета с мобильного устройства;
• Почему не зачисляется платеж?
• Почему заблокирован аккаунт;
• Почему вывод средств на банковскую карту недоступен;
• Как делать ставки в конторе с мобильных устройств;
• Как сделать Экспресс ставку на 1ХБет;
• Каковы особенности ставок в разных видах спорта у букмекера;
• Каким способом лучше всего решить проблему со специалистами БК;
• Почему по ставке произошел возврат.

В связи с нелегальным положением конторы в России, телефонные номера ее периодически меняются. Так что все актуальные на данный момент времени номера лучше всегда уточнять на сайте конторы в разделе Контакты.

Если же оператор службы не отвечает на телефонный звонок, стоит попробовать воспользоваться любым другим из способов. Например, написать на электронный адрес букмекера или обратиться на самом сайте компании. Ответ придется подождать, но зато проблема игрока со временем будет решена.

Горячая линия 1хбет телефон

На официальном сайте букмекерской конторы 1ХБет сказано, что Горячая линия букмекера доступна для игроков из любых стран в течение 24 часов семь дней в неделю. То есть, линия не закрывается на обеденный перерыв, выходной или праздничный день.

Телефонных номеров у компании для звонков от бетторов существует несколько. Все они указаны на сайте конторы в подвальной част в блоке под названием Контакты. Здесь же есть и форма обратной связи для письменных обращений клиентов.

Бывают ситуации, когда вызов от игрока идет, но оператор долго не отвечает. В таких ситуациях, скорее всего, виновата перегрузка линии. То есть большое количество бетторов стараются в данный момент получить ответ на свой вопрос от диспетчеров службы.

Особенно часто такая ситуация возникает после проведения крупного спортивного мероприятия. Игроки начинают звонить в БК, чтобы узнать, как и когда рассчитаются пари, как долго ждать зачисления выигрыша и так далее.

Также для быстрого решения экстренных ситуаций своих клиентов контора создала специальный форум, где бетторы могут задать любой вопрос и достаточно оперативно получить на него ответ от специалиста компании.

Для обращения с помощью электронных писем у конторы существует несколько адресов — в службу поддержки, где можно задать вопрос общего характера. Например, как рассчитывается сделка, как пополнить счет и вывести с него деньги, как работать с приложением и тому подобное.

Есть отдельный электронный адрес для связи со специалистами службы безопасности букмекера. Сюда можно писать по поводу блокировки аккаунта, повторного запроса на идентификацию, а также почему введены ограничения для аккаунта.

Очень оперативно можно получить ответ на вопрос и компетентную помощь, если списываться с консультантом из онлайн-чата. Чат находится в нижней правой части официального сайта компании.

Есть у компании и свои Телеграмм каналы. Здесь также можно получить ответ и помощь от сотрудников конторы. Скорость ответов в данном мессенджере достаточно высока. Если решение ситуации не требует быстрого вмешательства, можно воспользоваться формой обратной связи или опцией Связаться с администрацией.

Игроки обращаются с самыми разными вопросами в службу поддержки конторы, например:

• За какой срок будет рассчитана ставка;
• Что из документов необходимо предоставить для идентификации;
• Как быть при утере данных — адреса электронной почты, телефонного номера, которые привязывались к аккаунту при регистрации;
• Почему изменился размер коэффициента в Лайве;
• Почему рассчитали неправильное количество исходов;
• Подробности о бонусах и акционных программах;
• Почему не пришли бонусные деньги;
• Сколько нужно ждать выведения денег;
• Как изменить паспортные данные в аккаунте;
• Как делать ставки в Казино;
• Как работать в Настройках аккаунта;
• Можно ли изменить ставку или ее продать;
• Как войти на сайт компании.

Но нужно помнить о том, что помощи от сотрудников букмекера ждут многие, так что не стоит обращаться на Горячую линию или использовать другие способы связаться со службой поддержки, если ответ на вопрос можно найти в правилах компании.